Service

Assistance technique

Accédez à un support technique personnalisé pour garantir le déploiement et l’utilisation réussis des systèmes de données.

Ce que nous faisons

Notre équipe d’experts est disponible pour dépanner, maintenir et optimiser vos systèmes pour des opérations ininterrompues.

méthodologie

Nous proposons quatre modes complémentaires d’assistance technique, chacun conçu pour un contexte opérationnel différent :

1

Assistance technique intégrée

Un expert Bluesquare devient membre de votre équipe — sur site ou à distance — fournissant un support intégré à long terme. Il acquiert une compréhension approfondie de vos systèmes et priorités, permettant des solutions proactives et une réponse agile. Idéal pour les programmes continus nécessitant cohérence et alignement.

  • Une collaboration continue assure une intégration complète dans les flux de travail et les structures de gouvernance de votre équipe ;
  • Une connaissance approfondie de la configuration de votre système, des flux de données et des points sensibles ;
  • Une contribution active à l’optimisation des processus, à l’amélioration de la qualité des données et à la planification de la durabilité ;
  • Des réunions régulières de rapport et de coordination pour aligner les priorités et partager les enseignements tirés.
2

Assistance technique ponctuelle

Besoin de débloquer un goulot d’étranglement technique ou de faire appel à un spécialiste pour une mission ciblée ? Notre assistance technique ponctuelle est parfaite pour les défis complexes, les étapes clés de projet ou les efforts d’intégration de données nécessitant rapidement une expertise de haut niveau.

  • Mobilisation rapide d’experts en configuration de système, intégration de données ou développement d’applications personnalisées DHIS2 ;
  • Durée d’engagement flexible — de quelques jours à plusieurs semaines — selon les besoins du projet ;
  • Livraison ciblée de résultats tels que des audits système, des diagnostics de performance ou des tableaux de bord ;
  • Sessions de transfert de connaissances pour assurer la continuité après la fin de la mission.
3

Mentorat

Pour les organisations développant leurs capacités internes, nous proposons du mentorat à distance récurrent. Par le biais d’appels vidéo et de messagerie, nous guidons vos équipes étape par étape, résolvant les problèmes et renforçant la confiance au fil du temps.

  • Programmes de mentorat personnalisés adaptés aux compétences de l’équipe et aux objectifs du projet ;
  • Support continu via des plateformes collaboratives ;
  • Construction progressive de l’autonomie grâce à des sessions de co-working et des exercices guidés ;
  • Accent mis sur la durabilité — garantir que votre personnel puisse gérer, personnaliser et développer les systèmes de manière autonome.
4

Support à la demande (packs de services)

Parfait pour les organisations ayant besoin d’aide ponctuelle sans engagement à long terme. Vous achetez un pack de services et faites appel aux experts de Bluesquare uniquement en cas de besoin — idéal pour les problèmes urgents ou les conseils techniques occasionnels.

  • Réponse rapide pour le dépannage, les corrections de configuration ou le support au déploiement ;
  • Heures de support flexibles et prépayées utilisables à tout moment dans un délai convenu ;
  • Accès à toute la gamme d’expertise technique de Bluesquare, du développement backend à la visualisation des données ;
  • Suivi détaillé des activités et rapports transparents sur le temps passé et les résultats obtenus.
Our tools

End-to-End Solutions to Unlock the Power of Data

We provide a full spectrum of services to help organizations collect, manage, and analyze data while ensuring the successful implementation of digital solutions.

IASO

Data Collection

Linking data collection to geography for targeted field interventions

OpenHEXA

Data Integration

Enabling seamless data management, workflow integration and quality improvement

DHIS2

Hosting, Configuration and Training

Mastering the world’s largest health information management system

Pourquoi Bluesquare

Transformer les données en informations exploitables

Chez Bluesquare, nous présentons une combinaison unique d’expertise technique, d’outils innovants et d’approche centrée sur le client pour le secteur de la santé mondiale.

Nous développons des solutions logicielles open source, fournissant aux organisations des outils reconnus mondialement pour leur impact et leur adaptabilité.

En plus de son engagement envers une réponse et un support client rapides, Bluesquare offre des solutions fiables, innovantes et impactantes pour favoriser la prise de décision et améliorer les résultats de santé.